Очередной итог бдений в новой квартире - капельки и разводы на балконном стекле))

Поняла, что близка к полному разочарованию относительно Озон.ру. У меня с ними солидная общая история - около 80 заказов. Когда-то они торговали книгами, теперь - практически всем на свете. Но что-то расширение ассортимента качество услуг не улучшило нисколько. С 28 ноября я сделала у них 2 заказа - весьма объемных по содержанию и цене, но все-таки ДВА (был и третий, но он оказался партнерским - то есть товар я выбирала на сайте Озона, но  исполнением занимался Холодильник.ру, к которому я претензий не имею - все привезли в срок). Что же до Озона, то сегодня, 27 декабря, я в ЧЕТВЕРТЫЙ раз приехала в пустую пока еще студию, чтобы эти ДВА заказа принять. В первый раз заказ не доставили, потому что свет в доме вырубили - я об этом писала, никто не виноват. Во второй раз мне позвонили и сказали: "Так много заказов сегодня, так много! Может, мы к 8 приедем?" Отказалась: "Не могу, извините, сил никаких нет. Здесь туалета даже нет еще! Давайте перенесем!" Перенесли. Приехал курьер, конечно, опять под самый конец оговоренного срока (я это в принципе не люблю - вот почему Афоня говорит, мол, ждите с трех и приезжает в три, Максидом говорит - с часу и приезжает даже раньше. Почему они умеют не заставлять себя ждать, а Озон - не обучен?), и - опаньки - привез мне 7 коробок, а должно было быть 9! Ладно, грит, я все передам менеджерам, они вам позвонят, и согласуют новую дату доставки. Жду четыре дня - не звонят. Набираю сама. Договариваемся на 27-е. Точно-точно! Причем с девицей я общалась, которая мне доказывала, что Шушары - Ленобласть, и поэтому возим только по четвергам! То, что до этого они же приезжали в воскресенье - ей до лампочки) Долгий, словом, был разговор, но итог я помню: она извинилась, и назначила  доставку на сегодня с 3 до 7.  В начале седьмого - никого, ни звонка, ни курьера. Начинаю звонить сама: "Ой, тут у вас написано, что мы вам должны сегодня только насчет согласования доставки позвонить!" Йопвашумаму! Это я думаю, говорю же другое: "То есть вы хотите сказать, что я тут зря три часа уже прыгаю посреди пыли и стройматериалов?!" Короче, в итоге сговариваемся, что недовезенное мне доставят завтра на работу с 13 до 18, и я, злая и простуженная несусь домой, жалея, что не провела этот день в постельке, как стоило бы. И вот я уже во втором автобусе по дороге к вожделенной кроватке, как приходит смс от Озона: "Сожалеем, что доставка не состоялась (так она, сцуко, все-таки должна была сегодня быть?!!! Или где?) И предлагают доставить завтра почему-то уже с 15 до 19, и еще перезвонить просят, да, если я перенести хочу. Как будто всего полчаса назад уже не договорились. И вот еще что. Они аннулировали один заказанный мной и оплаченный картой товарец. В таком случае, как сказано на их сайте, деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Нет, не вернулись. Баблосы оказались почему-то на моем клиентском счету в Озоне. Я не особенно переживала, так как планировала сделать еще заказ. Теперь вот сомневаюсь, а стоит ли проходить все это снова.

× Пришло новое сообщение